作者: 來源: 菏澤日報 發表時間: 2024-02-23 09:33
中國菏澤網消息 (通訊員 薛青春)東明縣漁沃街道以“企業舒心、群眾滿意”為目標,打好“組合拳”,拿出“金點子”,拓展“新思路”,著力打造“沃幫辦”服務品牌,不斷開創營商環境提質增效新局面。
聚力服務意識更“暖”。對主要領導、分管領導和業務站所等人員信息進行公示,通過發放宣傳頁、便企便民服務手冊、電子屏滾動播放等方式,切實做到“亮”人員身份、“清”業務科室、“明”辦事流程。
聚力工作作風更“實”。設立“沃幫辦代辦服務區”和幫辦代辦專員,為辦事群眾提供一對一精準化無償幫代辦服務,著力解決門不清、來回跑、時間長等問題。特別是針對老年人、殘疾人等辦事需求,落實“一鍵出證”、秒批秒辦,出證后送證上門。目前,已為874名老年人和殘疾人辦理業務,實現了“零跑腿”“在家辦”。
聚力服務效能更“亮”。結合服務評價、日常巡查檢查等形式,對每名工作人員的服務承諾、服務態度、辦事效率等進行監督和績效考核,不斷提升政務服務質量。目前,共接待群眾咨詢2600余人次,辦理服務事項1800余件,辦結率100%,群眾滿意率100%。