“從事牡丹芍藥種植需要什么證件，應該如何辦理？”近日，牡丹種植戶趙孝華來到牡丹區政務服務大廳咨詢相關問題。工作人員引導趙孝華至“高效辦成一件事”服務窗口，在了解其發展規劃后，向他介紹了牡丹區創新推出的“牡丹芍藥產業一件事”場景，其中包含與牡丹芍藥產業發展相關的8個部門的24件事項。趙孝華根據需求選擇了農民合作社設立登記、項目立項、林草種子生產經營許可證核發等相關事項，工作人員幫他進行了網上填報提交申請，并協調相關業務科室進行材料審核及現場勘驗。

次日，趙孝華便領取到“菏澤市云尚花牡丹種植專業合作社”的營業執照、項目備案證明、林草種子生產經營許可證?！拔覀儎偝邪送恋剡M行種植，不清楚怎么辦理手續，這種一站式的審批服務十分便捷，在一個窗口就能辦理所有事項，節省時間也少了很多麻煩?！壁w孝華說。

在菏澤，一座城滋養了一朵花，一朵花激活了一座城。今年以來，菏澤催花牡丹銷售量達60萬盆，芍藥鮮切花銷量達到1.2億枝，牡丹芍藥等花卉全產業鏈綜合產值達130億元。菏澤已成為全國栽培面積最大、品種最多的芍藥鮮切花產地，今年菏澤芍藥種植面積較去年增長10000余畝。

“高效辦成一件事”就是要把群眾辦事的“問題點”“需求點”轉化為工作的“聚焦點”“發力點”，通過流程再造、數據共享、增值服務等方式，更加精準地解決群眾急難愁盼問題，真正變政府“端菜”為群眾“點菜”。為推動“高效辦成一件事”，服務菏澤牡丹芍藥產業高質量發展，市行政審批服務局與牡丹區行政審批服務局精準發力，推出“牡丹芍藥產業一件事”業務，通過高效政務服務讓牡丹芍藥產業“花開更艷”。

“牡丹芍藥產業一件事”場景深化流程再造，按照“一次告知、一次表單、一次聯辦、一次送達”要求，通過系統對接整合和數據共享，減少辦事環節，精簡申請材料，壓縮辦理時限，優化業務流程。優化服務指南，“牡丹芍藥產業一件事”業務涉及8個部門的24件事項，制定發布辦事指南，通過政務服務網、大廳告示牌、明白卡等多渠道展示辦事指南，使企業和群眾查詢、辦理一步到位。拓展增值服務內容，合理設置“高效辦成一件事”綜合服務專窗，實行“一網受理、一次提交、辦理結果多端獲取”，做到從“網上可辦”向“好辦易辦”轉變。健全線上線下“一件事”幫辦代辦體系，配齊配強幫代辦服務人員，強化專項技能學習培訓，更好引導企業和群眾高效便利辦事。強化審管銜接，通過簽訂審管銜接備忘錄，明確審管責任，積極組織審批、市場監管等部門進行多次研討會商，建立協同監管平臺信息推送認領機制，加強信息共享。解決了審批與監管信息共享不及時、信息反饋碎片化等問題，保證信息共享過程中的及時性和準確性。

據悉，“牡丹芍藥產業一件事”場景推出后，已先后為菏澤堯舜牡丹產業園、菏澤花開盛世餐飲有限公司、牡丹區天香傾城農業種植專業合作社等30多家牡丹芍藥產業有關企業實行了集成式審批服務，原來需要跑多家單位分別辦理的事項，現在可以在各級政務服務中心進行一窗辦理，辦理流程時間從原來需耗費15日以上，壓縮至5個工作日以內，使企業群眾辦事更加便捷。

“高效辦成一件事”是黨中央國務院的重大決策部署，是滿足企業和群眾辦事期待的重要舉措。今年以來，全市各級各部門以“高效辦成一件事”為牽引，不斷創新服務模式、優化服務模式，加快推進“互聯網+政務服務”建設，進一步提升服務企業群眾效能和水平，深入推進各類政務服務事項“一次辦好”，充分釋放市場活力。市行政審批服務局局長張哲帥表示，全市行政審批服務系統把“高效辦成一件事”作為優化政務服務、提升行政效能的重要抓手，積極推進流程優化和模式創新，實現辦事方式多元化、辦事流程最優化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，推動“高效辦成一件事”落地見效，最大限度利企便民，提升企業群眾滿意度、獲得感。

記者 張嘯 通訊員 張海寧